MADOSMAで電話のリセット操作をしたところ、BitLocker Recoveryと書かれた青い画面しか表示されなくなった。何やらEnterキーやらESCキーを押せと指示されているがMADOSMAでは手も足も出ない。Windowsキーも押してみたが全く反応なし。ネットで調査するもPCの情報ばかりで解決には至らない。
MADOSMAを普段遣いにする上で、Windowsという漠然とした不安から端末の暗号化をしていた。少ない情報から推測すると、この暗号化を解かずにリセットするとこうなるのではないかと思ったのだが、原因は定かではない。もちろん暗号化解除のためのPINは分かっているので、何とかしてそれを入力出来ればこの状況から脱出できるのだが。
自分でできることはもはや尽きたので、サポートに問い合わせしたところ、まずバッテリーを抜いて放置し再度チャレンジせよとの斜め上を行くお答えをいただいた。まずはその指示通りに丸一日バッテリーを外したまま放置し電源を入れてみたところ！
変化無し！煌々と青い画面が表示された。
これで改善されなかったら修理だというので潔く修理依頼した。本体、付属品、購入時のレシートを箱に入れ、引き取りに来た宅配業者に手渡した。
さて、この結末はいかに！